e-Recycle.com est un site français spécialisé en rachat & vente de produits high-tech d’occasion. Depuis sa création en 2014, la plateforme teste, nettoie et reconditionne tous ses appareils en France dans la ville de Lyon.
En reconditionnant localement, e-Recycle favorise l’économie circulaire et les démarches écoresponsables. Changer de smartphone, tablette ou MacBook en limitant son empreinte carbone n’aura jamais été aussi simple.
Dans cet article nous allons voir quelle est la qualité des produits vendus en reconditionné sur e-Recycle, mais aussi comment il est possible de revendre votre appareil.
Notre avis général sur e-Recycle: est-ce un site fiable ?
Pour e-Recycle, la satisfaction client est au cœur du métier d’e-commerçant. Après plusieurs milliers d’appareils vendus, l’entreprise est fière de son excellent taux de satisfaction client pour un pourcentage de retours SAV parmi les plus bas du marché.
Selon e-Recycle, cette satisfaction client s’explique par l’emploi de hauts standards de reconditionnement basés sur plus de 30 critères (logiciels), notamment une batterie supérieure à 80% de la capacité d’origine.
En plus, tous les produits sont accompagnés d’une garantie de 6 mois extensible à 1 an. Et comme l’entreprise est française, il est aisé de contacter son service client par mail ou par téléphone via une hotline dédiée et des réponses aux mails en moins de 48h.
Niveau fiabilité, voilà de quoi se rassurer !
Vous allez trouver des produits qui sont peut être un peu plus cher que sur des marketplace comme Cdiscount, Vente du diable, ou Rue du commerce. Par contre, la qualité sera au rendez-vous. Si vous vous devez contacter le service client, il sera également très facile de le faire. Or, la plupart des commentaires négatifs sur les autres plateformes viennent du fait de ne pas pouvoir joindre le service client facilement. Pour cela e-Recycle l’a bien compris, et en a mis un point d’honneur dans sa proposition de vente.
Quels produits acheter sur e-Recycle?
Vous trouverez principalement des Smartphones. Il y en a +- 200 en fonction des périodes de l’année. Il est possible de trouver des tablettes et des Mac.
Les marques de smartphones en vente sont :
Pour les tablette, ce sont uniquement des Apple et des Samsung.
Enfin, les Mac à vendre sont des Macbook, Macbook air et des Macbook Pro.
À part la gamme de smartphone, le reste n’est pas grandement fourni, ce qui est normal vu la qualité des produits. Beaucoup de plateformes, qui misent fortement sur le service et la qualité, ne peuvent proposer une gamme de produits trop large.
Qu’est ce que la revente de produits sur e-Recycle
Il est possible de revendre votre appareil sur e-Recycle.
Le service proposé est bien fait et très claire. Cela vous permet de savoir si cela vaut la peine de le revendre ou pas.
Si vous souhaitez revendre votre matériel, vous verrez directement à quel prix vous pouvez le faire. Comme cela, il n’y a pas de surprise.
Les frais d’envoi sont gratuits et le virement arrive dans les 48h sur votre compte.
Comment revendre son appareil sur e-Recycle pour reconditionnement?
Pour revendre, c’est très simple, Il suffit de se rendre sur e-Recycle ( https://fr.e-recycle.com/fr/recyclage ) et de renseigner les caractéristiques de son appareil en quelques clics via l’outil d’estimation en ligne. Bien qu’elle soit aisée, cette démarche est guidée et un chat avec des opérateurs est disponible en cas de besoin. À la fin de l’estimation, un prix de reprise est directement communiqué et le suivi de commande est envoyé par mail, comme à chaque étape de la commande.
Il ne reste plus qu’à envoyer son appareil nu (sans boîte, ni accessoires) en sélectionnant le mode de transport adapté à ses besoins parmi les suivants : l’envoi gratuit (étiquette prépayée), le kit prépayé (enveloppe à bulles + étiquette), le Colissimo assuré ou encore l’envoi par ses propres moyens. À Lyon, il est également est possible de demander un coursier pour l’enlèvement d’un appareil à forte valeur monétaire tel qu’un MacBook.
À réception, l’appareil est diagnostiqué, testé et les données personnelles sont effacées par des experts techniques sous 5 à 7 jours ouvrés. Le paiement est ensuite exécuté sous 48h. Finalement, l’appareil est nettoyé soigneusement et remballé avant de retrouver une seconde vie sur la boutique de produits reconditionnés sur e-Recycle.com ( https://fr.e-recycle.com/fr/boutique/ )ou sur l’une des nombreuses places de marché comme Fnac, Amazon ou encore Backmarket sur lesquelles e-Recycle est présente.
Comment bien choisir son appareil reconditionné chez e-Recycle
Côté achat, l’interface e-Recycle est similaire à celles des autres boutiques d’appareils reconditionnés. Néanmoins, certains détails vous permettront de choisir votre appareil plus facilement.
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Connaître les grades de reconditionnement
L’avantage du produit reconditionné par rapport à un produit d’occasion, c’est qu’il est testé en amont pour être fonctionnel et qu’il est garantie. Toutefois, l’état esthétique peut différer d’un appareil à un autre, il est donc important de connaître les grades qui classent les appareils du neuf au plus abimé.
Ces grades sont représentés par des lettres allant du A+ pour un appareil neuf, au E pour les appareils dont l’état esthétique est médiocre et qui peuvent présenter des défauts techniques mineurs (jaunissement partiel de l’écran, pixel mort, Lecteur d’empreinte non fonctionnel…).
En fonction des entreprises la tolérance sur l’état esthétique peut être différente. e-Recycle étant très à cheval sur la qualité de ses produits, les grades sont rigoureusement respectés et les produits de grades inférieurs restent dans un état plus qu’acceptable puisqu’ils ne descendent pas en dessous du grade C, indiquant des défauts esthétiques mineurs sur la coque et l’écran mais un produit 100% fonctionnel.
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L’onglet promotions : pour un achat à prix malin
Globalement, le reconditionné permet de réaliser de sérieuses économies. Sur le site e-Recycle, il est possible d’obtenir des tarifs encore plus avantageux via l’onglet promotions qui réunit les appareils les plus abordables du moment.
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Les filtres pour une recherche plus précise
Pour sélectionner l’appareil qui vous correspond, vous pouvez vous aider des filtres afin de trier plus précisément. Ces filtres utilisent plusieurs critères comme la marque, la capacité de stockage, la taille d’écran ou encore la couleur du produit.
Avis final: e-Recycle, ça vaut le coup ?
On ne vous apprend sûrement rien en vous disant qu’e-Recycle n’est pas la seule plateforme de rachat et vente d’appareils reconditionnés sur le web. Toutefois, comme chaque entreprise, e-Recycle possède ses « killer features » venant démarquer la société de ses concurrents. Pour e-Recycle, les avantages qui sont susceptible de faire pencher la balance sont les suivants :
- La qualité des produits est toujours au top.
Aucun risque de tomber sur des pièces d’entrée de gamme moins performantes ou plus fragiles. Les produits sont reconditionnés avec des pièces d’origine prises sur des appareils démantelés. Quand une pièce d’origine n’est pas disponible, une pièce équivalente et de qualité similaire est utilisée. Pratique pour éviter les allers-retours en garantie.
- La livraison colissimo en 48h est gratuite
Quand on achète un nouveau produit tech, l’envie de l’avoir en main nous obsède nous faisant souvent trépigner d’impatience. Pour pallier à ce phénomène et combler les attentes de ses clients au plus vite, e-Recycle propose la livraison en 48h Colissimo gratuitement sans montant minium. Et pour les plus impatients, la livraison Express en 24h est de mise.
- Le suivi de commande est clair et précis.
Comme il est envoyé en temps réel, le suivi de commande est complet et pour plus de précision on peut toujours se rendre sur l’espace client ou contacter un opérateur.
- Le service client est très réactif.
Dernier bon point, le SAV est interne à l’entreprise et donc basé en France. La réactivité du service est par ailleurs remarquable (le site mentionne moins de 48h mais les réponses sont généralement apportées en moins de 24h). Les réponses apportées sont toujours claires et bien construites et plus pertinentes que celles d’un chatbot automatisé ou d’un SAV à l’étranger.
En conclusion e-Recycle c’est :
- Une solution clé en main pour vendre ou acheter un appareil électronique.
- La fin des échanges de mails fastidieux et les négociations de prix.
- Des transactions fiables et sécurisées.
- Des appareils 100% fonctionnels et en état très proche du neuf.
- Un large catalogue de produits (smartphones, tablettes et MacBook).
- Des prix de rachats sérieux et des tarifs de vente accessibles.
Avec e-Recycle vous pouvez donc vendre ou acheter en toute confiance et sans trop d’efforts tout en luttant contre l’obsolescence programmée.
